Doriți să vă ajustați strategia de marketing pentru rețelele sociale pentru 2021?



Bun! Acum este momentul perfect pentru ca acest lucru să se întâmple și să lase 2020 în urmă definitiv.

Sigur, a face acest lucru ar putea părea descurajant, având în vedere modul în care social media este mult mai competitivă și mai complexă decât înainte.



Realitatea, totuși? O strategie succintă vă va ajuta marca să-și atingă obiectivele cu un simț al scopului.

De aceea, am elaborat un ghid cuprinzător pentru crearea unui plan de marketing pentru rețelele sociale de la zero.

Indiferent dacă sunteți complet nou în domeniul social sau doriți doar să vă verificați prioritățile în 2021, acest ghid vă acoperă.

  1. Stabiliți obiective care să aibă sens pentru afacerea dvs.
  2. Faceți-vă timp pentru a vă cerceta publicul țintă
  3. Stabiliți cele mai importante valori și indicatori de performanță
  4. Creați (și organizați) conținut social captivant
  5. Asigurați-vă prezența socială cât mai oportună
  6. Evaluează ce funcționează, ce nu și cum să îmbunătățești în continuare

1. Stabiliți obiective care să aibă sens pentru afacerea dvs.

Să începem lucrurile cu o întrebare rapidă:

„Ce vrei de la social media, oricum?

Planificarea strategiei de social media începe cu obiectivele tale.

Poate că doriți să construiți o comunitate sau un grup mai dedicat. Poate doriți ca conturile dvs. sociale să genereze mai multe venituri anul acesta.

Oricum, obiectivele dvs. vor defini strategia de conținut și cât timp și energie va trebui să dedicați campaniilor dvs.


cum să verific pagina mea de facebook

Exemple de obiective de socializare pentru 2021 și nu numai

Ceea ce contează cu adevărat este că stabiliți un realism obiectivele rețelelor sociale .

De altfel, accent pe „realist”. Vă recomandăm să abordați obiective mai mici, care vă permit să vă scalați eforturile sociale într-un mod rezonabil și accesibil.

Mai jos sunt câteva exemple de obiective pe care întreprinderile de toate formele și dimensiunile le pot urmări.

Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii. Aceasta înseamnă să vă scoateți numele acolo. Pentru a crea autentic și durabil cunoasterea marcii , evitați publicarea exclusivă a mesajelor promoționale. În schimb, concentrați-vă pe conținut care vă subliniază mai întâi personalitatea și valorile.

Generați clienți potențiali și vânzări. Fie online, fie în magazin, adepții nu vor face cumpărături sociale din întâmplare. De exemplu, doriți să avertizați clienții despre produse și promoții noi?

Creșteți publicul mărcii dvs. Aducerea de noi adepți în gât înseamnă căutarea unor modalități de a vă prezenta brandul celor care nu au auzit de voi până acum.

Creșterea audienței înseamnă, de asemenea, descoperirea conversațiilor din jurul afacerii și industriei dvs. care contează cel mai mult. Să sapi prin canalele tale sociale este aproape imposibil fără monitorizarea sau ascultare la cuvinte cheie, fraze sau hashtag-uri specifice. A avea un impuls asupra acestor conversații vă ajută să ajungeți la publicul dvs. de bază mult mai repede.

Sporiți implicarea comunității. Explorează modalități de a atrage atenția adepților tăi actuali. Aceasta înseamnă experimentarea cu mesaje și conținut. De exemplu, promovează marca dvs. Conținut generat de utilizatori și hashtag-uri?

Chiar și ceva la fel de simplu ca a pune o întrebare poate crește rata de implicare. Clienții dvs. pot fi cei mai buni majorete, dar numai dacă le oferiți ceva a face.

Conduceți trafic către site-ul dvs. Destul de simplu. Dacă vă concentrați cu laser pe generarea de clienți potențiali sau trafic către site-ul dvs., rețelele sociale pot face acest lucru. Fie prin postări promoționale sau prin anunțuri sociale, urmărirea conversiilor și a clicurilor pe URL vă poate ajuta să vă determinați mai bine ROI din social media .

Orice combinație a acestor obiective este un joc corect și vă poate ajuta să înțelegeți mai bine ce rețele să abordați. Când aveți dubii, păstrați-vă simpla strategia de marketing pe rețelele sociale, mai degrabă decât să o confundați cu prea multe obiective care ar putea să vă distragă atenția. Alegeți una sau două și rămâneți cu ele.

2. Luați timp pentru a vă cerceta publicul țintă

A face presupuneri este o veste proastă pentru specialiștii în marketing.

Și datorită bogăției de date demografice și instrumente de analiză social media acolo, nu mai trebuie.

O mare parte din ceea ce trebuie să știți despre publicul dvs. pentru a vă influența strategia de marketing pe rețelele sociale este deja disponibil, cu condiția să știți unde să căutați.

Nu uitați: diferite platforme atrag audiențe diferite

Ia-o pe cea de azi demografia social media , de exemplu. Aceste numere vorbesc direct cu privire la rețelele pe care ar trebui să le abordeze marca dvs. și la ce tipuri de conținut să publicați. Iată câteva variante cheie de plătit începând cu 2021:

  • Facebook și Youtube sunt ambele locuri primordiale pentru reclame, datorate în parte bazelor de utilizatori cu venituri mari.
  • Majoritatea Instagram și TIC-tac Utilizatorii sunt millennials sau Gen Z , semnalând puterea unui conținut îndrăzneț, care atrage ochii, care răsare cu personalitate.
  • Femeile depășesc cu mult numărul bărbaților Pinterest , despre care se remarcă faptul că se laudă cu cea mai mare valoare medie a comenzii pentru cumpărătorii sociali.
  • LinkedIn Baza de utilizatori este bine educată, făcându-l un hub pentru conținut aprofundat, specific industriei, care ar putea fi mai complicat decât ceea ce vedeți pe Facebook sau Twitter.

Nu te împrăștia prea subțire. În schimb, concentrați-vă pe rețelele în care publicul dvs. principal este deja activ.

Faceți-vă temele pe publicul dvs. existent pe rețelele sociale

Deși datele demografice de mai sus vă oferă o perspectivă asupra fiecărui canal, ce zici de propriii clienți? O analiză suplimentară trebuie făcută înainte de a putea determina cum arată de fapt clienții dvs. sociali din lumea reală.

De aceea, multe mărci folosesc un tabloul de bord social media care vă poate oferi o imagine de ansamblu asupra cine vă urmărește și a modului în care interacționează cu dvs. pe fiecare canal.


cum să distribuiți videoclipul Instagram al altcuiva

De exemplu, Sprout’s tabloul de bord analitic vă pune în centrul atenției demografia publicului. De asemenea, evidențiază rețelele sociale care văd cea mai mare activitate, ajutându-vă să vă asigurați că vă petreceți timpul în rețelele potrivite.

Cu Sprout’s Raport de grup , puteți vizualiza datele Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn și Pinterest unul lângă altul într-un format personalizabil care poate fi exportat în funcție de intervalul de date și profil.

analiza strategiei de marketing pentru rețelele sociale

Luați în considerare, de asemenea, că există o mulțime de alte surse de date valoroase despre audiență pentru a vă completa informațiile despre rețelele sociale. Aceasta include analiza Google și a e-mailurilor sau chiar cele mai bine vândute produse.

Toate cele de mai sus vor influența în cele din urmă totul, de la mesajele dvs. de marketing până la modul în care veți aborda serviciul pentru clienți sau vânzarea socială.

3. Stabiliți cele mai importante valori și indicatori de performanță

Indiferent ce vindeți, strategia dvs. de socializare ar trebui să fie bazată pe date.

Asta înseamnă concentrarea pe valori de social media care contează . În loc să se concentreze asupra valorilor de vanitate, mărcile au sarcina de a săpa în date care se aliniază direct cu obiectivele lor.

Despre ce valori vorbim, totuși? Consultați defalcarea de mai jos:

  • A ajunge. Acoperirea postării este numărul de utilizatori unici care v-au văzut postarea. Cât de departe ajunge de fapt conținutul dvs. la feedurile utilizatorilor?
  • Clicuri. Acesta este numărul de clicuri pe conținutul sau contul dvs. Urmărirea clicurilor pe campanie este esențială pentru a înțelege ceea ce stimulează curiozitatea sau pentru a încuraja oamenii să cumpere.
  • Logodnă. Numărul total de interacțiuni sociale împărțit la numărul de impresii. Acest lucru aruncă lumină asupra cât de bine vă percepe publicul și dorința lor de a interacționa.
  • Performanță Hashtag. Care au fost cele mai utilizate hashtaguri? Care hashtaguri au fost cele mai asociate cu marca dvs.? Dacă aveți aceste răspunsuri, puteți contribui la formarea focalizării conținutului dvs. în viitor.
raport de hashtag social sprout
  • Aprecieri organice și plătite: Dincolo de un număr de Like standard, aceste interacțiuni sunt atribuite conținutului plătit sau organic. Având în vedere modul în care implicarea organică este mult mai greu de câștigat, motiv pentru care multe mărci apelează la reclame. Cunoașterea acestor diferențe vă poate ajuta să vă bugetați atât cheltuielile publicitare, cât și timpul pe care îl investiți în diferite formate.
  • Sentiment. Aceasta este măsurarea modului în care utilizatorii au reacționat la conținutul, marca sau hashtagul dvs. Clienților vi s-a părut jignitoare recenta campanie? Ce tip de sentiment asociază oamenii cu hashtagul campaniei dvs.? Este întotdeauna mai bine să căutați mai adânc și să aflați cum vorbesc oamenii despre marca dvs.
analiza sentimentului social media

O strategie eficientă de marketing pentru rețelele sociale are rădăcini în număr. Acestea fiind spuse, aceste numere trebuie plasate într-un context care se întoarce înapoi la obiectivele dvs. inițiale.

4. Creează (și organizează) conținut social captivant

Fără surprize aici. Strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale depinde de conținutul dvs.

În acest moment, ar trebui să aveți o idee destul de bună despre ce să publicați pe baza obiectivului dvs. și a identității de marcă. Probabil vă simțiți încrezător în ce rețele să acoperiți și voi.

Dar ce zici de strategia dvs. de conținut? Mai jos sunt câteva idei și inspirație care vă pot ajuta.

Importanța respectării temelor de conținut

Sunt șanse să fi văzut o postare de la un anumit brand care să simtă că, bine, a lor .

Imaginile îndrăznețe și grandioase care dau rețelei Instagram de la Passion Passport o senzație de recunoaștere și coeziune sunt un exemplu excelent.

pasaport pasaport teme de conținut Instagram

De la filtre la subtitrări și nu numai, multe mărci se bazează pe aceleași formate de conținut și atingeri creative de nenumărate ori. Aceste teme de conținut vă pot ajuta să deveniți mai consecvenți și să intrați la o strategie de conținut care are sens.

De exemplu, ați putea merge între meme, fotografii de produs și conținut generat de utilizator, în timp ce rămâneți la o schemă de culori rotativă. Dacă te străduiești să ții pasul cu toate aceste surse de conținut social, ia în considerare instrumente de gestionare a rețelelor sociale care vă ajută să vă organizați biblioteca media și să vă programați postările în avans.

„Ce tipuri de conținut ar trebui să facă parte din strategia mea de marketing pentru rețelele sociale în 2021?

Pentru a restrânge specificul a ceea ce ar trebui să publicați și pentru a vă asigura că dezvoltați conținut inovator, iată câteva tendințele social media a considera.

Povești și postări sensibile la timp

Poveștile nu merg nicăieri. Atingând FOMO-ul adepților dvs. (frica de a pierde), conținutul în stilul Povestirilor este ambele interactive și nu-i poate lipsi. Apărând în primul rând în feed-urile adepților dvs., acest conținut poate ajuta contul mărcii dvs. să „treacă la coadă” și să rămână proaspăt în mintea publicului.

Exemplu Instagram Stories

Poveștile sunt deosebit de valoroase pentru a-ți lua adepții în culise și pentru a-ți face feedul social să se simtă mai personal. De exemplu, ia în considerare modul în care poți folosi Povestiri pentru a acoperi un eveniment sau pentru a-ți duce adepții într-o călătorie fără ca aceștia să fie nevoiți să părăsească confortul „gramului”.

Videoclip scurt

Videoclipurile sociale sunt în plină expansiune, în special odată cu creșterea TikTok și lansarea recentă a Instagram Reels. Atât producțiile de formă lungă, cât și cele de formă scurtă continuă să domine spațiul social de pe toate platformele datorită ratei lor ridicate de implicare.

Exemplu Instagram Reels

Postări care vă arată partea umană

Deosebit de important pe măsură ce ieșim (în cele din urmă) din COVID-19, atât conținutul personal cât și conținut personal ar trebui să fie o piatră de temelie a strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale. Pe scurt, nu vă fie frică să reamintiți adepților oamenilor din spatele postărilor dvs.

Pro-tip: efectuați analize concurențiale pentru a vă ajuta conținutul să iasă în evidență

Înainte de a începe să creați conținut, ar trebui să aveți o idee bună despre ceea ce fac concurenții dvs.

În timp ce unele mărci ar putea dori să se uite la terțe părți instrumente de analiză a concurenților pentru a aprofunda numerele concurenților lor, puteți învăța multe dintr-o simplă recenzie a prezenței sociale a concurenților.

Cel mai simplu mod de a găsi concurenți este printr-o căutare simplă pe Google. Căutați cele mai valoroase cuvinte cheie, fraze și termeni din industrie pentru a vedea cine apare.


obiectivele unei strategii de social media ar trebui să fie întotdeauna:

Apoi, vedeți cum se compară canalele lor sociale cu propria strategie de promovare. Scopul de aici nu este să copiezi sau să furi ideile concurenților tăi. Nici o strategie de marketing în rețelele sociale de la două companii nu poate fi (sau ar trebui să fie cu adevărat) aceeași. În schimb, determinați ce funcționează pentru ei și ce concluzii puteți trage pentru a vă adapta propriile campanii în consecință.

După ce ați identificat unii dintre rivalii dvs. din industrie, puteți utiliza instrumente de analiză competitivă, cum ar fi cele găsite în Sprout, pentru a compara rapid performanța concurenților cu a dvs.

Vedeți ce postează pe Facebook. Contrastați angajamentul dvs. Twitter cu al lor. Aflați cum își etichetează conținutul pe Instagram. Optimizează-ți propria strategie. Clătiți și repetați.

De asemenea, puteți face un pas mai departe folosind Sprout’s Ascultare avansată . Folosind ascultarea socială, puteți evidenția feedback-ul nefiltrat al consumatorilor cu privire la concurenți, precum și la produsele și serviciile acestora.

Primești bonusul suplimentar de descoperind conversații oneste despre marca proprie pe care altfel s-ar fi pierdut.

ascultarea socială ar trebui cu siguranță să facă parte din strategia dvs. de marketing

5. Asigurați-vă prezența socială cât mai oportună

Actualitatea este, fără îndoială, mai importantă ca niciodată pentru marketeri.

Nu numai că vă așteptați să publicați conținut proaspăt în mod regulat, dar să fiți mereu „activ” pentru adepții dvs.

Dar nu vă puteți aștepta întotdeauna ca clienții să funcționeze pe ceasul dvs. Actualitatea este o comandă mare atunci când sunteți legat de resurse sau faceți parte dintr-o echipă mică.

Să analizăm câteva idei pentru a vă maximiza programul și programul

timpul petrecut pe social.

Postați în cele mai bune momente pentru a vă implica

Întrebare rapidă: când este marca dvs. disponibilă pentru a interacționa și a interacționa cu clienții?

S-ar putea să vedeți câteva ore recomandate pentru a posta noaptea târziu, de exemplu. Dar dacă marca dvs. nu este acolo pentru a comunica, care este rostul postării în momentul „preferat”?

În schimb, încercați să vă asigurați că rețelele de socializare sau managerii de comunitate sunt disponibili și gata să răspundă la orice întrebări sau preocupări legate de produs atunci când trimiteți un tweet sau o postare. Este inteligent să înveți cele mai bune momente pentru a posta pe social media . Cu toate acestea, este la fel de important să interacționați după postare.

strategia de marketing social media post timing

Și hei, asta ne conduce la următorul nostru punct.

Răspundeți la întrebările clienților dvs. și strigați cât mai curând posibil

Nu numai că clienții așteaptă răspunsuri mai rapide de la mărci, ci și conversații semnificative în mod regulat.

Brandul dvs. nu poate uita aceste elemente esențiale ale rețelei. Este nevoie de efort pentru a se asigura că conversațiile sau oportunitățile de implicare nu sunt lăsate nesupravegheate.

Prin intermediul rețelelor sociale, câștigi respect ca marcă doar prin prezența și vorbirea cu publicul tău. De aceea asistență socială pentru clienți este atât de important pentru mărcile care doresc să crească gradul de conștientizare a publicului. Este vorba despre logodnă.

Indiferent dacă valorifică un compliment sau răspunde la o întrebare, companiile nu ar trebui să lase clienții agățați. Conform cercetărilor noastre, timpul mediu de răspuns al unei mărci este în jur de 10 ore . Știați însă că majoritatea utilizatorilor cred că mărcile ar trebui să răspundă la mesajele de pe rețelele de socializare în termen de patru ore?

Desemnarea echipelor pentru sarcini specifice vă poate ajuta personalul să funcționeze ca o echipă de social media bine pregătită, indiferent dacă sunteți un grup de 100 sau 100.

La fel de algoritmi sociali treceți prin actualizări continue, conținutul organic are un timp din ce în ce mai dificil, ajungând la majoritatea publicului dvs. Ultimul lucru pe care doriți să-l faceți este să-i ignorați pe cei care se angajează și pierd din trimiterea mai multor pâlnii de marketing.

păstrarea tuturor mesajelor într-o singură căsuță de e-mail face o strategie de marketing social media mai rapidă

6. Evaluează ce funcționează, ce nu este și cum se poate îmbunătăți în continuare

Până acum ar trebui să aveți o înțelegere generală a strategiei dvs. de socializare.

Cu toate acestea, este important să vă puteți adapta strategia pe măsură ce progresați pe tot parcursul anului.

Fără a-ți analiza în mod continuu eforturile, nu vei ști niciodată cum a funcționat o campanie față de alta. Având o vedere de pasăre asupra activității dvs. de pe rețelele de socializare vă ajută să puneți lucrurile în perspectivă. Aceasta înseamnă să vă uitați la conținutul dvs. cel mai performant și să vă ajustați campaniile când conținutul tău se oprește .

Nu se poate nega faptul că multe rețele sociale sunt o chestiune de încercare-eroare. Monitorizarea valorilor din spatele campaniilor dvs. în timp real vă permite să faceți mici modificări ale strategiei dvs. de marketing pe rețelele sociale, mai degrabă decât schimbări radicale și care necesită mult timp.

O mare parte din modul de a face marketingul social media corect începe prin a fi sârguincios cu privire la datele dvs. Puteți fi reactiv pe termen scurt pentru a profita la maximum de campaniile dvs. în desfășurare și apoi utilizați în mod proactiv aceste mâncăruri pentru a vă informa următoarea strategie majoră.


cum se face un hashtag pe facebook

raport de grup social germinat

Raportarea cu privire la date este, de asemenea, importantă pentru a împărtăși informații valoroase din partea partenerilor sociali cu colegii și colegii dvs.

Datele din Indexul nostru menționează că există o așteptare din ce în ce mai mare pentru specialiștii în marketing să raporteze rezultatele și rentabilitatea investiției cu majorările lor. Dacă faceți acest lucru, nu numai că vă responsabilizați pentru eforturile dvs., ci și evidențiați rolul și punctele de date unice pe care strategia dvs. socială le poate produce.

Pe baza datelor dvs., puteți evalua mai bine dacă indicatorii KPI au sens pe baza obiectivelor mai mari ale companiei sau dacă trebuie să se schimbe. Cu acces instantaneu la date ușor de partajat, pivotarea și modificarea se pot face mai devreme în timp util.

Și cu aceasta, încheiem ghidul dvs. de strategie pentru rețelele sociale pentru 2021 și nu numai!

Strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale este soluționată pentru 2021?

Acest ghid evidențiază faptul că există o mulțime de piese în mișcare către o prezență socială modernă.

Acestea fiind spuse, asamblarea ta nu trebuie să fie un obstacol.

Dacă stabiliți obiective care pot fi acționate și abordați fiecare dintre pașii de mai sus, veți fi deja cu mult înaintea curbei atunci când vine vorba de strategia dvs. de marketing pe rețelele sociale.

Și dacă aveți nevoie de mai multă inspirație pentru modalități de acțiune pentru a vă construi strategiile, asigurați-vă că consultați actualizarea noastră Set de instrumente pentru rețele sociale cu șabloane și resurse .. Mult noroc în 2021!