Antetul blogului Cloudera

Cloudera cunoaște valoarea datelor mai bine decât majoritatea companiilor.



Atunci când întreprinderile de vârf necesită soluții de date, acestea apelează la Cloudera.

De la vehicule autonome până la roboți chirurgicali, compania de cloud de date a întreprinderii ajută unele dintre cele mai mari și mai avansate companii din lume să își rezolve nevoile de inginerie de date, depozitare de date, învățare automată și analitică, fie în cloud, fie în incintă.



Dar unde se îndreaptă Cloudera pentru propriile sale nevoi de date?

Când vine vorba de social media, răspunsul este HASHTAGS.

Cu ajutorul puternicelor instrumente de publicare, ascultare și analiză ale Sprout, Cloudera se asigură că fiecare aspect al strategiei sale este informat și optimizat de datele sociale.

În ceea ce privește ceea ce diferențiază Sprout de concurenții din spațiul întreprinderii, ușurința de utilizare ar fi primul meu lucru.

Selectarea Sprout

În timp ce diferite departamente din Cloudera valorifică rețelele sociale, eforturile de marketing social ale companiei sunt conduse în primul rând de o armată de doi, potrivit managerului de social media Shelby Khan.

În timp ce colega lui Khan se concentrează pe planificarea și publicarea conținutului, ea se concentrează pe măsurarea performanței și dezvoltarea strategiei. Ambii se bazează pe platforma de gestionare a rețelelor de socializare Sprout pentru a-și face treaba.

Cu toate acestea, Sprout nu a fost întotdeauna soluția de software socială Cloudera.

Khan a folosit Sprout în slujba ei de la Hortonworks. Odată ce compania a fuzionat cu Cloudera, ea a adus-o cu ea.


care este cel mai bun software de marketing prin e-mail

„Cloudera făcea o căutare pentru o nouă platformă de management social, deoarece nu erau mulțumiți de cea pe care o foloseau”, a spus Khan. „De fapt, au decis că vor folosi Sprout când a fost anunțată fuziunea noastră, așa că, când au aflat că o folosim deja, a devenit clar că este alegerea corectă.”

Facilitatea de utilizare a lui Sprout i-a dat un pic peste competiție.

'În ceea ce privește ceea ce diferențiază Sprout de concurenții din spațiul întreprinderii, ușurința de utilizare ar fi primul meu lucru', a spus Khan. „Cu atâtea alte instrumente, se pare că ai nevoie de ani de experiență pentru a le folosi efectiv.”

Sincer, nu cred că mai există postări care nu mai folosesc Optimal Send Times.

Implicarea publicului

De-a lungul anilor, Khan a văzut că socialul evoluează de la un megafon pentru mesageria de marcă la o platformă de conectare între mărci și consumatori.

'În urmă cu cinci ani, mărcile se grăbeau să găsească un articol relevant venind de undeva precum Forbes sau ZDNet, astfel încât să poată să-l trimită pe Twitter mai întâi și, sperăm, să primească multe retweets', a spus Khan. „Dar acele zile s-au terminat. Nu mai obțineți niciun beneficiu din partajarea articolelor aleatoare ale terților despre industria dvs. Oamenii te urmăresc pe social acum pentru a obține informații direct de la tine - pentru a avea un angajament autentic ”.

Folosind Timpi de trimitere optimi , compania este capabilă să publice automat conținut în momentele dovedite că generează implicare. Optimizat de tehnologia ViralPost brevetată de Sprout, Optimal Send Times utilizează date despre audiență pentru a detecta când utilizatorii sociali sunt cei mai activi pentru oportunități de implicare.

„Este unul dintre lucrurile noastre preferate”, a spus Khan. „Sincer, nu cred că mai există postări care nu mai folosesc Optimal Send Times.”


care este cel mai bun moment pentru a posta pe Instagram

Conținutul este etichetat în Sprout pentru o analiză ușoară ulterioară, permițând Cloudera să revină rapid înapoi și să găsească conținut legat de subiecte specifice, unități de afaceri sau campanii.

Folosim ascultarea socială pentru a ține un deget pe pulsul a ceea ce spun oamenii și a ceea ce simt despre noi pentru a înțelege mai bine care este sentimentul pe piață.

Aplicarea de informații

Cloudera folosește și Sprout’s Ascultare avansată produs pentru a descoperi informații valoroase care pot fi utilizate pentru a informa crearea de conținut sau strategia generală de afaceri.

'Cazul nostru de utilizare nr. 1 pentru ascultare în acest moment este pentru sentiment', a spus Khan. „Social media se mișcă mult mai repede decât jurnalismul tradițional, ceea ce îl face un mare barometru în timp real pentru modul în care suntem percepuți. Deci, folosim ascultarea socială pentru a ține un deget pe pulsul a ceea ce spun oamenii și a ceea ce simt despre noi pentru a înțelege mai bine care este sentimentul pe piață. ”

Ascultarea avansată permite Cloudera să identifice procentajul de mesaje pozitive, neutre sau negative asociate mărcii sale, precum și subiecte relevante pentru industria sa. Echipa poate vizualiza mesaje specifice asociate sentimentului printr-un clic pe un buton pentru a vă adânci în detalii.

'Socialul este mult mai imediat decât feedback-ul pe care îl primim din articolele de știri despre noi sau din eforturile noastre de relații publice', a spus Khan. „Așadar, datele pe care le obținem din ascultare influențează strategiile noastre în ceea ce privește PR și răspunsurile noastre la lucruri. Putem privi anumite evenimente și putem vedea rapid care sunt conversațiile cheie din jurul lor. ”

Următorul Cloudera folosește Sprout’s instrumente de analiză și raportare pentru a vedea ce funcționează și ce poate fi necesar să se schimbe.

„În orice moment, vă pot spune ce tip de conținut are cele mai bune performanțe pe diferitele noastre canale”, a spus Khan. „Vă pot spune ce tehnologie se descurcă cel mai bine, deoarece unitățile noastre de afaceri sunt despărțite de tehnologie. Vă pot spune că obținem mai multă implicare din conținutul nostru de la marginea și Internetul obiectelor în comparație cu conținutul nostru standard de big data. ”

Aceste informații sunt apoi utilizate pentru a rafina strategia de conținut a Cloudera într-un efort de a capta interesul publicului și de a direcționa traficul direct pe site-ul companiei.

De la programarea conținutului la raportarea cu privire la performanța acestuia, economisește atât de mult timp.

Eliminarea obstacolelor

Implicarea și clicurile pe linkuri sunt indicatori cheie de performanță pentru Cloudera, iar cu Sprout, compania a cunoscut o creștere constantă pe ambele fronturi.

An de an începând cu 26 august 2019, pe LinkedIn, Twitter și Facebook, Cloudera a obținut:

  • Creșterea cu 164,4% a numărului total de adepți sociali
  • Creșterea cu 78,4% a angajamentelor sociale totale
  • Creșterea cu 78,6% a numărului total de impresii sociale

Acest lucru a contribuit la generarea a 201.400 de clicuri totale pe linkuri din rețelele sociale organice.

Cloudera

Dar adevărata valoare a Sprout este măsurată și în termeni de timp economisit, potrivit lui Khan.

„De la programarea conținutului la raportarea cu privire la performanțele sale, economisește atât de mult timp”, a spus Khan. „De asemenea, face o diferență uriașă pentru echipa noastră, pentru că odinioară ar fi trebuit să extrag valorile manual, să spunem pentru o analiză trimestrială mare a afacerii. Oamenii ar dori să știe impactul socialului și cum a funcționat conținutul nostru în comparație cu alte companii sau cu propria noastră bază. Înainte de a fi necesar să parcurgem LinkedIn, Twitter și Facebook în ultimul trimestru și să citim fiecare postare individuală, să o punem într-o foaie de calcul și să luăm valorile pentru aceasta. A fost o zi întreagă de muncă. Acum durează două minute. ”

Cloudera poate economisi timp și se poate concentra mai mult pe ceea ce contează cu adevărat: interes inspirat, încredere și loialitate în rândul publicului său.

Descărcați PDF